Als je ontevreden bent over je tandarts dan kun je het beste de volgende stappen ondernemen:

Praat met je tandarts
Stuur je vraag naar het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP)
Als er geen andere oplossing is, dien dan een klacht in bij de klachtenregeling waarbij je tandarts is aangesloten

1. Praat met je tandarts

Ben je ontevreden over je tandarts? Geef dat dan aan in de praktijk. Meestal lost dit al veel op. Je kunt aangeven wat je onduidelijk vindt of waar je ontevreden over bent. De tandarts kan dan uitleg geven over de behandeling of de rekening. Het is goed om je tandarts te laten weten dat je een probleem hebt, want zo kun je samen naar een oplossing zoeken.

Tips voor het gesprek:

Wacht niet te lang als je een klacht hebt, maar onderneem snel actie;
Schrijf eerst op wat je wilt bespreken;
Bedenk wat je wil bereiken;
Blijf rustig tijdens het gesprek;
Je kunt natuurlijk ook een brief of een e-mail sturen;
Wees bereid om samen tot een oplossing te komen.

2. Win advies in van het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP)

Lost een gesprek met je tandarts jouw klacht niet op, dan kun je je vraag voorleggen bij het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP). Het TIP kan je advies geven over welke vervolgstappen je kunt nemen.

3. Controleer bij welke klachtenregeling je tandarts is aangesloten

Elke tandarts moet een klachtenregeling hebben. De meeste tandartsen zijn aangesloten bij de klachtenregeling van de KNMT, de beroepsvereniging van tandartsen en tandartsspecialisten. Die heet de KNMT Klachtenservice. Vraag bij je tandarts waar je terecht kunt met een klacht of neem contact op met het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP).

Klacht indienen bij de KNMT Klachtenservice

Bron: KNMT

Klacht over je tandarts